החלטתם סוף סוף להקים אתר לעסק שלכם, החלטה מצוינת! אבל עכשיו מתחילה העבודה הקשה באמת. איך דואגים שהאתר יתפקד כמו שצריך, ימשוך מספיק גולשים ויביא לקוחות בלי לעבוד יותר מדי קשה? הפתרון טמון בשתי מילים קסומות: אוטומציה עסקית. בואו נצלול לתוך העולם המרתק הזה ונבין איך לבנות אתר אינטרנט מושלם בלי להתאמץ יותר מדי.
מה זה בכלל אוטומציה עסקית?
אוטומציה עסקית היא בעצם אוסף של כל מיני כלים וטכנולוגיות שיכולים לבצע בשבילכם משימות שונות באתר בצורה אוטומטית, בלי שתצטרכו להזיז אצבע. מדובר על דברים כמו שליחת אימיילים אוטומטיים ללקוחות, עדכון אוטומטי של מלאי המוצרים, ואפילו מענה אוטומטי לשאלות נפוצות של גולשים. פשוט תארו לעצמכם כמה זמן ומאמץ זה יכול לחסוך לכם! במקום להתעסק כל היום בניירת ובמשימות חוזרות ומשעממות, תוכלו להתפנות לדברים יותר חשובים כמו לפתח את העסק ולתת שירות טוב יותר ללקוחות. נשמע לא רע, נכון?
איך משלבים את האוטומציה כבר בשלב בניית האתר?
חשוב לחשוב על נושא האוטומציה כבר מההתחלה, כשאתם רק מתכננים את האתר. אל תדחו את זה לרגע האחרון. ככל שתשלבו יותר מערכות אוטומציה בבניית האתר, ככה יהיה לכם יותר קל בהמשך הדרך. הנה כמה דברים חשובים שאתם צריכים להביא בחשבון:
- בחרו פלטפורמה שתומכת באוטומציה – יש היום לא מעט מערכות לניהול תוכן כמו וורדפרס שמאפשרות לכם לשלב המון תוספים של אוטומציה עסקית בקלות. שימו לב שהמערכת שאתם בוחרים מתאימה לצרכים הספציפיים של העסק שלכם.
- חשבו מראש על תהליכים שאפשר לייעל – עברו על כל התהליכים השונים שקורים באתר, כמו הרשמה של משתמשים, ביצוע הזמנות, שליחת הודעות וכו', ותנסו להבין איפה אפשר לחסוך לעצמכם עבודה על ידי אוטומציה. זה יעזור לכם לדעת אילו כלים בדיוק אתם צריכים.
- השקיעו בכלים איכותיים – אל תתפתו להשתמש בכלים חינמיים או בגרסאות חינמיות של תוספים. לרוב הם לא מספיק טובים ועלולים דווקא ליצור לכם יותר בעיות. שווה להשקיע כסף בכלים מקצועיים ואיכותיים שיעבדו חלק ויחסכו לכם כאב ראש בעתיד.
דוגמאות לאוטומציות שימושיות לאתר שלכם
אז על אילו סוגים של אוטומציה אנחנו מדברים בכלל? ובכן, לדוגמא- מערכת דיוור אוטומטית שתשלח ללקוחות שלכם אימיילים ממוקדים ורלוונטיים לפי ההתנהגות שלהם באתר. למשל, מי שהוסיף מוצר לסל אבל לא ביצע רכישה בסוף יקבל תזכורת אוטומטית. דוגמא נוספת היא כמובן צ'אט-בוט שיכול לתת מענה מהיר לשאלות בסיסיות של לקוחות, כך שלא תצטרכו לענות לכל פניה בעצמכם. כמובן שיש עוד אינסוף אפשרויות, אבל אלו כמה מהאוטומציות הנפוצות והשימושיות ביותר לעסקים שמנהלים אתר אינטרנט.
לסיכום,
אוטומציות עסקיות הן כלי יעיל שיכול לעזור לכם להפוך את הניהול של האתר למשימה הרבה פחות מתישה ומורכבת. אם תקפידו לעשות את זה נכון, תראו איך האוטומציות חוסכות לכם זמן יקר, מגדילות את היעילות ומאפשרות לכם להתרכז בצמיחה של העסק.
